Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Padel Camp Alicante

Dernière mise à jour : 9 avril 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes proposées sur le site https://padelcampalicante.be par :

Bisou Agency
Rue Chemin du Comte 2b
4570 Marchin
Belgique
E-mail : bonjour@bisou-agency.be
N° d’entreprise / TVA : BE0633.681.796

Ci-après dénommée « l’Organisateur ».

  1. OBJET

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles l’Organisateur propose à la vente des stages et séjours de padel organisés sous la marque Padel Camp Alicante, ainsi que les droits et obligations respectifs de l’Organisateur et du client.

Toute réservation effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

  1. DESCRIPTION DES PRESTATIONS

Padel Camp Alicante propose des stages de padel à dates fixes, comprenant, selon l’offre réservée et sauf mention contraire sur la page de réservation :

  • l’hébergement,
  • les séances de padel encadrées,
  • les matchs ou activités prévus au programme,
  • certaines prestations annexes,
  • et les éléments expressément mentionnés comme inclus sur le site.

Le contenu exact du stage réservé est celui affiché au moment de la commande.

Sauf mention contraire expresse, ne sont pas inclus :

  • les vols aller-retour vers Alicante,
  • les assurances personnelles,
  • les dépenses personnelles,
  • les repas ou consommations non mentionnés comme inclus,
  • et toute prestation non indiquée sur le site.
  1. CONDITIONS DE RÉSERVATION

La réservation s’effectue en ligne via le site internet de l’Organisateur.

Le client garantit être juridiquement capable de contracter et agir soit en son nom propre, soit pour le compte des participants qu’il inscrit.

La réservation n’est considérée comme ferme et définitive qu’après :

  • validation de la commande,
  • acceptation des présentes CGV,
  • et paiement effectif selon les modalités prévues au moment de la réservation.

L’Organisateur se réserve le droit de refuser toute réservation en cas de problème de paiement, de demande abusive ou de non-respect des présentes CGV.

  1. PRIX

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire.

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

L’Organisateur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les prestations sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.

Lorsque plusieurs paliers tarifaires sont proposés, le tarif applicable est celui en vigueur à la date du paiement effectif.

  1. MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement s’effectue selon les moyens proposés sur le site au moment de la réservation.

Selon l’offre proposée, l’Organisateur peut prévoir :

  • soit un paiement intégral au moment de la réservation,
  • soit un acompte avec solde à régler ultérieurement.

Les modalités exactes de paiement applicables au stage réservé sont précisées sur la page de réservation ou dans l’e-mail de confirmation.

À défaut de paiement dans les délais indiqués, l’Organisateur pourra considérer la réservation comme annulée de plein droit.

  1. CONFIRMATION DE RÉSERVATION

Après validation de la commande, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les éléments essentiels de sa réservation.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations communiquées et de signaler toute erreur dans les plus brefs délais à l’Organisateur.

  1. CONDITIONS D’ANNULATION PAR LE CLIENT

Toute demande d’annulation doit être adressée par écrit à l’adresse suivante :
bonjour@bisou-agency.be

La date de réception de la demande écrite fait foi pour le calcul des éventuels remboursements.

Le client peut annuler sa réservation dans les conditions suivantes :

  • plus de 30 jours avant le début du stage : remboursement intégral (100 %) ;
  • entre 29 jours et 15 jours avant le début du stage : remboursement de 50 % du montant payé ;
  • moins de 15 jours avant le début du stage : aucun remboursement.

L’Organisateur recommande vivement à chaque participant de souscrire une assurance annulation couvrant ce type de séjour.

Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas :

  • de non-présentation au départ ou au stage,
  • d’arrivée tardive,
  • d’interruption volontaire du séjour,
  • ou de toute situation personnelle empêchant le participant de prendre part au stage, sauf accord contraire exprès de l’Organisateur.
  1. REMPLACEMENT D’UN PARTICIPANT

Le remplacement d’un participant par une autre personne peut être accepté, sous réserve :

  • d’en informer l’Organisateur suffisamment à l’avance,
  • que le remplaçant remplisse les conditions de participation,
  • et que les prestataires concernés puissent accepter cette modification.

L’Organisateur se réserve le droit de refuser un remplacement si celui-ci n’est pas matériellement possible ou s’il intervient trop tardivement.

  1. MODIFICATION OU ANNULATION PAR L’ORGANISATEUR

L’Organisateur se réserve le droit de modifier certains éléments du programme en cas de nécessité, notamment pour des raisons d’organisation, de sécurité, de météo, d’indisponibilité d’un intervenant ou de contraintes imposées par un prestataire local.

En cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles empêchant le bon déroulement du stage, l’Organisateur pourra annuler celui-ci et proposer soit :

  • un remboursement intégral des sommes versées,
  • soit un avoir à valoir sur une prochaine édition ou une prestation ultérieure.

En cas d’annulation du stage par l’Organisateur pour une raison autre que la faute du client, les sommes déjà payées par le client seront remboursées ou transformées en avoir, selon la solution retenue par l’Organisateur et communiquée au client.

Aucune indemnité complémentaire ne pourra être réclamée au-delà du remboursement des montants versés, sauf disposition légale impérative contraire.

  1. NIVEAU SPORTIF ET APTITUDE PHYSIQUE

Le client reconnaît que sa participation au stage suppose une condition physique compatible avec la pratique du padel.

Il lui appartient de s’assurer, si nécessaire auprès d’un professionnel de santé, qu’il est apte à participer au stage réservé.

Le client s’engage à communiquer des informations exactes quant à son niveau de jeu et à son état de santé lorsque cela est utile au bon déroulement du stage.

L’Organisateur se réserve le droit d’adapter les groupes ou, dans les cas extrêmes, de refuser la participation d’une personne dont le niveau ou l’état de santé serait manifestement incompatible avec le stage concerné.

  1. TRANSPORT ET DÉPLACEMENTS

Sauf mention contraire, le transport jusqu’à Alicante n’est pas inclus dans le prix du stage.

Le client est seul responsable de l’organisation de son voyage aller-retour jusqu’au lieu de rendez-vous communiqué par l’Organisateur.

Lorsque des transferts locaux sont compris dans l’offre, leur périmètre exact est précisé sur la page du stage.

  1. HÉBERGEMENT ET PRESTATIONS DE TIERS

Certaines prestations proposées dans le cadre du stage sont assurées par des prestataires tiers, notamment :

  • hôtels,
  • clubs,
  • transporteurs,
  • coachs,
  • ou autres partenaires locaux.

L’Organisateur sélectionne ces partenaires avec soin, mais ne saurait être tenu responsable des inexécutions ou manquements directement imputables à ces prestataires, sauf disposition légale impérative contraire.

  1. RESPONSABILITÉ

L’Organisateur est tenu d’une obligation de moyens dans l’organisation du stage.

Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas :

  • de faute du client,
  • de comportement imprudent ou contraire aux consignes,
  • de perte, vol ou détérioration d’effets personnels,
  • de blessure résultant de la pratique sportive en dehors d’une faute prouvée de l’Organisateur,
  • ou de fait imprévisible et insurmontable d’un tiers ou de force majeure.

Le client demeure responsable de ses effets personnels pendant toute la durée du séjour.

  1. ASSURANCES

Le client est invité à vérifier qu’il dispose des assurances nécessaires, notamment :

  • responsabilité civile,
  • assistance voyage,
  • couverture médicale,
  • assurance annulation,
  • et toute autre couverture adaptée à sa situation.

L’Organisateur recommande fortement la souscription d’une assurance annulation couvrant l’impossibilité de participer au stage.

Aucune assurance n’est automatiquement incluse, sauf mention contraire expresse.

  1. DROIT DE RÉTRACTATION

Le client est informé que les stages proposés par l’Organisateur sont organisés à des dates déterminées.

En conséquence, et sous réserve des dispositions légales applicables, les réservations portant sur ce type de prestation ne donnent pas lieu à l’exercice d’un droit de rétractation après validation de la commande.

  1. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées lors de la réservation ou via les formulaires du site sont traitées conformément à la politique de confidentialité de l’Organisateur.

Elles sont utilisées pour :

  • la gestion des réservations,
  • la relation client,
  • l’organisation du stage,
  • le suivi administratif et commercial,
  • et le respect des obligations légales.

Le client dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données.

  1. DROIT À L’IMAGE

Dans le cadre des stages, des photos ou vidéos peuvent être réalisées à des fins de communication et de promotion.

Sauf opposition expresse formulée par écrit avant le départ ou signalée sur place, le client autorise l’Organisateur à utiliser son image, à titre non exclusif, sur ses supports de communication, y compris site internet, réseaux sociaux et supports promotionnels.

Cette autorisation est consentie sans rémunération.

  1. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site Padel Camp Alicante, notamment les textes, visuels, logos, photos, vidéos, graphismes et contenus, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

  1. RÉCLAMATIONS

Toute réclamation relative à une prestation doit être adressée par écrit à l’Organisateur à l’adresse suivante :
bonjour@bisou-agency.be

L’Organisateur s’efforcera de traiter la réclamation dans les meilleurs délais.

  1. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes CGV sont soumises au droit belge, sauf disposition impérative plus favorable applicable au consommateur.

En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes seront celles déterminées par les règles légales applicables.